Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. 09.10.
Szolgáltató: K-roy Electricity Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét Fürj utca 6.
Cégjegyzékszám: 03 09 139199 , Adószám: 32773389-2-03

E-mail: info@k-roy-electricity.hu
Telefon: +36-30-2-285-284

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen ÁSZF a K-roy Electricity Kft. (a továbbiakban: "Szolgáltató") weboldalán keresztül megrendelt villanyszerelési szolgáltatásokra vonatkozik.

1.2. A szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő (a továbbiakban: "Vásárló") elfogadja a jelen ÁSZF-et, amely a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszony alapját képezi.

1.3. Az ÁSZF elérhető a weboldalon, folyamatosan naprakész, és a Vásárló részére letölthető PDF formátumban is elérhető.

2. Megrendelés és szerződés létrejötte

2.1. A Vásárló a weboldalon keresztül tudja leadni megrendelését, az űrlap kitöltésével és elküldésével.

2.2. A megrendelés a Szolgáltató visszaigazolásával válik érvényessé, amely történhet e-mailben vagy telefonon.

2.3. A szerződés írásban jön létre, elektronikus formában, a megrendelés és visszaigazolás alapján.

3. Szolgáltatás teljesítése

3.1. A Szolgáltató a megrendelt villanyszerelési szolgáltatást a visszaigazolásban megadott időpontban teljesíti, a mindenkori szakmai előírásoknak megfelelően.

3.2. A szolgáltatás teljesítésének helye: a Vásárló által megadott cím Magyarországon belül.

3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás technikai okok miatti elhalasztására vagy módosítására, amelyről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.

4. Ár, fizetés és számlázás

4.1. Az árak a weboldalon feltüntetett bruttó árak, forintban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t.

4.2. Fizetési módok:

• banki átutalás,

• készpénz,

• online fizetési rendszerek 

4.3. A szolgáltatásról számlát állítunk ki, amelyet a jogszabályoknak megfelelően legalább 8 évig megőrzünk.

5. Elállási jog

5.1. Elállási jog szolgáltatás esetén

• A Vásárlónak 14 napos elállási joga van a szolgáltatás megrendelésétől számítva, ha a szolgáltatás még nem kezdődött el a helyszínen.

• "Még nem kezdődött el" azt jelenti, hogy a Szolgáltató még nem indította el a munkát a megadott címen (pl. szerelő még nem érkezett meg, és nem kezdte el a szerelést).

• Ha a szolgáltatás már elkezdődött a helyszínen (pl. a szerelő már dolgozik, kábeleket szerel, készülékeket beköt), akkor a 14 napos elállási jog nem vehető igénybe teljes egészében.

• Ebben az esetben a Vásárló csak a még el nem végzett munka díját nem fizeti, a már teljesített munkát viszont ki kell fizetnie.

5.2. Az elállási jogot írásban (e-mail: info@k-roy-electricity.hu) lehet gyakorolni.

5.3. Az elállás esetén a Vásárlónak a fizetett díjat visszatérítjük 14 napon belül, banki átutalással.

6. Panaszkezelés

6.1. A Vásárló panasszal élhet:

• e-mail: info@k-roy-electricity.hu

• telefon: +36-30-2-285-284

6.2. A Szolgáltató köteles 30 napon belül érdemi választ adni a panaszra.

6.3. Fogyasztóvédelmi jogvita esetén a Vásárló a következő szervekhez fordulhat:

• NAIH (adatvédelem),

• Fogyasztóvédelmi hatóság,

• GVH (Gazdasági Versenyhivatal).

7. Felelősség és kizárások

7.1. A Szolgáltató nem felel a Vásárló hibás adatszolgáltatásából eredő károkért.

7.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget harmadik fél által okozott károkért (pl. áramszolgáltató, alvállalkozó).

7.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás módosítására vagy megszüntetésére, ha azt vis maior vagy jogszabályváltozás indokolja.

8. Adatkezelés és GDPR

8.1. A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a szolgáltatás teljesítéséhez, számlázáshoz és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez kezeli.

8.2. Az adatkezelés a GDPR (EU 2016/679), Infotv. (2011. évi CXII.) és a számviteli szabályoknak megfelelően történik.

8.3. A Vásárló jogai: hozzáférés, helyesbítés, törlés, kezelés korlátozása, tiltakozás, panasz a NAIH-nál.

8.4. Részletes adatkezelési tájékoztató elérhető a weboldalon: Adatkezelés.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.

9.2. A vitás kérdésekben a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság rendelkezik illetékességgel.

10. Kapacitás lekötési díj és visszamondás

10.1. Amennyiben a Vásárló a szolgáltatást a megadott teljesítési időpont előtt visszamondja, és a Szolgáltató már lekötötte az erőforrásokat, a Vásárló köteles a Szolgáltató részére kapacitás lekötési díjat fizetni.

10.2. A kapacitás lekötési díj mértéke: a megrendelt szolgáltatás 50%-a, amely a visszamondás időpontjától függően arányosan csökkenthető, amennyiben a Szolgáltató más ügyfél számára a lekötött időt fel tudja használni.

10.3. Ha a Szolgáltató a helyszínen akadályba ütközik, amely a Vásárlótól független, és emiatt a szolgáltatás nem teljesíthető, a Vásárló köteles a teljesített előkészületek és kapacitás lekötése alapján arányos díjat megfizetni.

10.4. A kapacitás lekötési díj nem haladhatja meg a megrendelt szolgáltatás teljes díját, és a Szolgáltató köteles részletes elszámolást készíteni a teljesítésről és a felmerült költségekről.

Adatkezelési Tájékoztató 

K‑roy Electricity Kft.

Hatályos: 2025. 09.10.

A K‑roy Electricity Kft. (a továbbiakban: "Szervező") kiemelten kezeli a személyes adatok védelmét. Jelen tájékoztató célja, hogy a weboldal és a promóciós játék során kezelt személyes adatokról, azok kezelésének céljáról, jogalapjáról, időtartamáról és az érintettek jogairól részletes információt nyújtson.

1. Adatkezelő adatai

• Név: K‑roy Electricity Kft.

• Székhely: 6000 Kecskemét, Halasi út 29. Fsz. 117.

• Kapcsolattartó e-mail: info@k‑roy‑electricity.hu

• Telefonszám: +36‑30‑2‑285‑284

Az adatkezelő a weboldalon és promóciós játékokban kezelt személyes adatokért felel.

2. Kezelt adatok köre és célja

2.1 Weboldal működése és sütik

• Szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez.

• Funkcionális sütik: a felhasználói élmény javításához.

• Teljesítmény sütik: látogatottság elemzéséhez.

• Marketing/harmadik fél sütik: statisztikai és reklámcélokra (csak a felhasználó hozzájárulásával).

2.2 Kapcsolatfelvételi űrlap

• Név, e-mail cím, telefonszám.

• Cél: érdeklődésre válaszadás, árajánlat biztosítása.

2.3 Promóciós játékok

• Név, elérhetőség (telefon, e-mail), számlázási adatok.

• Cél: játék lebonyolítása, nyeremények átadása, jogi kötelezettségek teljesítése (pl. számlázás).

3. Jogalap az adatkezeléshez

• Sütik kezelése: felhasználó önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk a) pont).

• Szolgáltatás teljesítése: pl. játék lebonyolítása, nyeremény átadása (GDPR 6. cikk b) pont).

• Jogi kötelezettség teljesítése: számlaadatok megőrzése a számviteli törvénynek megfelelően (GDPR 6. cikk c) pont).

4. Adattárolás időtartama

• Sütik: a felhasználó beállítása vagy lejárat idejéig.

• Kapcsolatfelvételi adatok: a kérdés megválaszolásáig, max. 1 év.

• Számlaadatok: legalább 8 év (Számviteli törvény).

• Promóciós játék adatok: a nyeremény átadásáig, illetve a jogszabályban előírt megőrzési időig.

5. Az érintettek jogai

A felhasználók a következő jogokat gyakorolhatják:

• hozzáférés személyes adataikhoz,

• adatok helyesbítése, kiegészítése,

• adatok törlése (amennyiben nincs jogi megőrzési kötelezettség),

• kezelés korlátozása,

• tiltakozás az adatkezelés ellen (különösen marketing célokra),

• panasz benyújtása a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

Az igényeket az info@k-roy-electricity.hu e-mail címen kell benyújtani.

6. Adatbiztonság

A Szervező gondoskodik az adatok védelméről:

• technikai intézkedések: titkosított adattárolás, jelszóval védett rendszerek, hozzáférés-korlátozás,

• szervezési intézkedések: csak az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz.

7. Adatfeldolgozókkal kapcsolatos szabályok

Ha a Szervező külső szolgáltatókat vesz igénybe (pl. IT, marketing, könyvelés), az adatkezelésre adatfeldolgozói szerződés vonatkozik.
Az adatfeldolgozók kizárólag a Szervező utasításai szerint kezelhetik az adatokat.

8. Adatvédelmi incidensek

Adatszivárgás vagy egyéb adatvédelmi incidens esetén a Szervező:

• 72 órán belül értesíti a NAIH-t,

• szükség esetén értesíti az érintetteket a kockázat minimalizálása érdekében.

9. Jogszabályi hivatkozások

A Szervező az adatkezelés során a következő jogszabályokat veszi figyelembe:

• GDPR (EU 2016/679),

• Infotv. (2011. évi CXII. törvény),

• Számviteli törvény (számlák megőrzése),

• Vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok.